Q: Hvad er Sokoni?
A: En iPhone app, som er bygget på vores mobile platform Sokoni. Med Sokoni på smartphonen har du adgang til en nem og sikker shopping uanset, hvor du befinder dig. Sokoni er ikke en butik, men platform, som formidler salgsplads til butikker.
Q: Hvem er bag Sokoni?
A: DIBS Payment Services A/S udbyder Sokoni. DIBS håndterer alle transaktioner i Sokoni, som er markedsleder inden for betalingsløsninger. Læs mere på www.dibs.dk
Q: Behøver jeg at registrere et betalingskort?
A: I forbindelse med et køb skal du registrere dit betalingskort i Sokoni. Dine kortdata bliver gemt på certificerede og sikrede servere hos DIBS. Når du har registreret dit kort én gang, skal du kun indtaste din CVC kode for at købe næste gang ”køb med et klik”
Q: Kan jeg købe uden at registrere et kort?
A: Nej. I fremtidige versioner bliver det muligt at købe uden at registrere et kort.
Q: Kan jeg registrere flere kort?
A: Nej. I fremtidige versioner bliver det muligt at registrere flere kort.
Q: Jeg kan ikke registrere mit kort under min konto?
A: Du kan kun registrere dit kort i forbindelse med et køb. Efter den første registrering vil dine kortoplysninger blive gem hos DIBS. Herefter kan du købe ved kun at indtaste din CVC/CID kode. (Koden bagpå eller foran på kortet)
Q: Er mine betalinger sikrede?
A: Al kortdata bliver håndteret af DIBS, som er den førende betalingsleverandør i Norden. DIBS overholder alle internationale sikkerhedsregulativer og har den højeste sikkerhedscertifikat inden for betalingsløsninger.
Q: Gemmer Sokoni mine kortinformationer på min telefon?
A: kortinformationer bliver ikke gemt på din telefon. Alle kortinformationer bliver lagret direkte på sikrede servere hos DIBS.
Q: Hvor kan få support og information omkring min ordre?
A: Alle forespørgsler og spørgsmål omkring ordrer skal adresseres direkte til den enkelte butik i Sokoni.
Q: Hvilke betingelser gælder for mine køb i Sokoni?
A: Det er de betingelser, som du har accepteret hos den enkelte butik.
Q: Koster det noget at downloade Sokoni?
A: Nej, Sokoni er gratis.
Q: Hvis min telefon bliver stjålet, kan den blive brugt til at købe i Sokoni?
A: Nej det kan den ikke. For at købe kræves det følgende:
1.At være logget ind i Sokoni. Sørg for at logge ud af Sokoni, når du har handlet.
2.Du skal bekræfte dit køb med en CVC/CID kode for det kort du har registreret. Telefonen gemmer ikke denne kode og er påkrævet for hvert køb. Sokoni sletter din konto efter 3 forsøg, som betyder, at kortet skal registreres på ny.
Q: Hvad skal jeg gøre, hvis min telefon bliver stjålet?
A: Anmeld tyveriet til Politiet og for en sikkerhedsskyld kontakt din bank. Herudover skal du sende en mail til dk.support@getsokoni.com
Q: Jeg har glemt mit password?
A: Gå ind under ”konto” ”Login” “glemt adgangskode” følg instruktionerne